סכסוך בין שותפים בסוכנות ביטוח - סוגי סכסוכים ודרכי פתרון

מאת: אלי דורון, עו"ד

5/1/2025

סכסוך בין שותפים בסוכנות ביטוח: סוגי סכסוכים ודרכי פתרון

• חלוקת רווחים: אי-הסכמה על אופן חלוקת הרווחים, במיוחד כאשר יש פערים בתרומת השותפים לעסק.
• שימוש בכספי הסוכנות: מחלוקות על אופן השימוש בכספי החברה, כמו השקעות או הוצאות אישיות והטבות ניהוליות.

• קבלת החלטות: חילוקי דעות בנוגע לאסטרטגיה העסקית, כגון הרחבת פעילות, הגדרת היצע השירותים והיעוץ ללקוחות, קביעת מחירי פוליסות או התקשרות עם חברות ביטוח חדשות.
• חלוקת סמכויות: אי-הסכמה על חלוקת תחומי האחריות בין השותפים, כמו מי מנהל את השיווק ומי אחראי על הקשרים עם הלקוחות, או טיפול פרטני בלקוחות ספציפיים כגון בני משפחה של אחד השותפים.

• אובדן אמון: פגיעה באמון בין השותפים בשל תחושות של חוסר שקיפות, נאמנות או יושרה.
• ניגוד עניינים: כאשר אחד השותפים פועל במקביל מחוץ לסוכנות, בניגוד להסכם השותפות.

• בעלות על הלקוחות: סכסוכים על מי הביא את הלקוחות לסוכנות, או על חלוקת תיק הלקוחות במקרה של פירוק.
• מעבר לקוחות לשותף אחר: במקרים שבהם אחד השותפים מעביר לקוחות לפעילות עסקית פרטית או לחברה מתחרה.

• תנאי פרישה: חילוקי דעות על שווי סוכנות הביטוח במקרה של פרישה של אחד השותפים.
• זכויות קניין רוחני: סכסוכים על השימוש בשם המסחרי, במוניטין ובנכסי הסוכנות לאחר הפירוק.

• פגיעה במוניטין העסקי של הסוכנות.
•    עזיבת עובדים בתפקידי מפתח, המקיימים קשרי לקוחות ארוכי טווח.
• ירידה בתפקוד העסקי, שעלולה להביא לאובדן לקוחות ורווחים.
• מעורבות של רשויות הפיקוח על הביטוח במקרה של הפרות חוק.
• פירוק השותפות בהליך משפטי, שעלול להיות ממושך ויקר.

• שיח פתוח: במקרים רבים, שיחה פתוחה שבה השותפים מעלים את חששותיהם יכולה לפתור את הסכסוך לפני שהוא מתדרדר.
• גישור פנימי: שיתוף גורם נייטרלי מתוך הסוכנות, או מהסביבה העסקית שלה, כמו מנהל בכיר, עורך דין גישור, סוכן ביטוח אחר מוסכם, נציג חברת ביטוח וכד', שיכול להציע פתרון מוסכם, ולהשפיע על הצדדים.

• הסכם שותפות: המסמך המשפטי שעליו חתמו השותפים בהקמת הסוכנות הוא המפתח ליישוב מחלוקות.
• ההסכם צריך לכלול סעיפים ברורים בנוגע לחלוקת רווחים, קבלת החלטות, זכות למידע, סמכויות ביצוע, זכויות חתימה, מנגנוני יישוב סכסוכים, ותנאים לפירוק השותפות.

• גישור: הליך גמיש שבו צד שלישי נייטרלי מסייע לשותפים להגיע להסכמות. גישור מתאים במיוחד כאשר השותפים רוצים לשמור על יחסי עבודה תקינים.
• בוררות: הליך משפטי למחצה שבו בורר מכריע בסכסוך, בהתאם לתנאים שנקבעו בהסכם השותפות. הבוררות היא פתרון יעיל ומהיר יחסית לעומת תביעה בבית משפט.

• כאשר הגישור וההידברות והבוררות אינם מצליחים, ניתן להגיש תביעה בבית המשפט.
• במקרים כאלה, בית המשפט, או הבורר עשויים:
  • למנות כונס נכסים לסוכנות, שיאתר את נכסי הסוכנות, וייקבע את שווים ואת מעמדם בתוך הסוכנות.
  • להורות על פירוק השותפות וחלוקת הנכסים בין השותפים.
  • לחייב אחד הצדדים לפצות את הצד השני על נזקים שנגרמו.

• מכירת תיק הלקוחות: במקרים שבהם אין הסכמה בין השותפים, ניתן למכור את תיק הלקוחות לצד שלישי ולחלק את התמורה.
• רכישת חלקו של השותף: שותף אחד יכול לרכוש את חלקו של השותף השני, בהתאם לשווי מוסכם או כפוי על ידי גורם שיפוטי.

• הסכם השותפות צריך להיות מפורט ולכלול מנגנונים ברורים ליישוב סכסוכים.
• ההסכם צריך להסדיר סוגיות כמו חלוקת סמכויות, זכויות על תיק הלקוחות, תנאי פרישה ועוד.

• פגישות קבועות בין השותפים עשויות למנוע אי-הבנות ולחזק את האמון.

• יש לתעד את הפעילות העסקית וההחלטות המרכזיות של הסוכנות, כדי להימנע מאי-בהירות בעתיד.

• ליווי של עורך דין ורואה חשבון המסייעים בניהול השוטף של השותפות יכול למנוע סכסוכים בעתיד.